كم سيتم خصم استرداد التذكرة؟ تحليل كامل لأحدث قواعد استرداد الأموال
في الآونة الأخيرة، مع انتهاء موسم السفر الصيفي واقتراب عطلة اليوم الوطني، أصبحت مسألة استرداد التذاكر وتغييرها موضوعًا ساخنًا مرة أخرى. اشتكى العديد من المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي من رسوم استرداد الأموال المرتفعة التي تفرضها شركات الطيران والقواعد الغامضة. ستجمع هذه المقالة بين المناقشات الساخنة على الإنترنت في الأيام العشرة الماضية لفرز أحدث سياسات استرداد الأموال لشركات الطيران الكبرى.
1. مقارنة معدلات الاسترداد لشركات الطيران الرئيسية في سبتمبر 2023
| شركة طيران | رسوم استرداد تذاكر الدرجة الاقتصادية بالسعر الكامل | رسوم استرداد التذاكر المخفضة على الدرجة الاقتصادية (خصم 50%) | رسوم استرداد الدرجة الأولى | عرض خاص لاسترداد التذاكر وتغيير القواعد |
|---|---|---|---|---|
| طيران الصين | قبل المغادرة: 5% | قبل المغادرة: 30% | عودة مجانية | لا استرداد |
| الخطوط الجوية الصينية الشرقية | قبل المغادرة: 10% | قبل المغادرة: 40% | عودة مجانية | استرداد الضريبة فقط |
| خطوط جنوب الصين الجوية | قبل المغادرة: 8% | قبل المغادرة: 35% | عودة مجانية | لا استرداد |
| خطوط هاينان الجوية | قبل المغادرة: 15% | قبل المغادرة: 50% | 5% رسوم المناولة | شحن 90% |
2. حالات النزاع على استرداد التذاكر الساخنة الأخيرة
1.حادثة "استرداد مبلغ 1000 يوان من التذكرة لن يؤدي إلا إلى استرداد 100 يوان".: اشترى أحد الركاب تذكرة مخفضة على منصة تابعة لجهة خارجية وتقدم بطلب لاسترداد الأموال بسبب تغيير في خط سير الرحلة. تم استرداد التذكرة التي تبلغ قيمتها 1200 يوان فقط مع إجمالي 100 يوان مقابل رسوم بناء المطار ورسوم الوقود الإضافية، مما أثار نقاشًا ساخنًا على الإنترنت.
2.تأخر الرحلة واسترداد المنازعات: في 5 سبتمبر، تسببت الأمطار الغزيرة في مدينة تشنغدو في تأخير العديد من الرحلات الجوية. أفاد بعض الركاب أن شركة الطيران رفضت استرداد قيمة التذكرة بالكامل واقتصرت على توفير خدمات تغيير التذاكر. تمت قراءة الموضوع ذي الصلة أكثر من 5 ملايين مرة.
3. النقاط الرئيسية لأحدث التغييرات في قواعد استرداد الأموال
| عناصر التعديل | القواعد القديمة | لوائح جديدة | تاريخ النفاذ |
|---|---|---|---|
| تقسيم وقت استرداد الدرجة الاقتصادية | 2 ساعة قبل المغادرة | 24 ساعة قبل المغادرة | 2023.8.1 |
| سياسة الإلغاء الخاصة أثناء الوباء | توفير عوائد وتغييرات مجانية | ألغيت تماما | 2023.3.1 |
| استرداد تذكرة الأطفال وتغيير القواعد | نفس المعايير مثل البالغين | استمتع بمعدل استرداد أعلى | 2023.6.1 |
4. استراتيجيات المستهلكين لتوفير المال عن طريق استرداد قيمة التذاكر
1.انتبه إلى يوم عضوية شركات الطيران: غالبًا ما تكون هناك خصومات على الاسترداد والتغيير في تواريخ ثابتة من كل شهر (مثل اليوم الثامن والعشرين لشركة طيران جنوب الصين واليوم الثامن لشركة طيران شرق الصين)، مع تخفيض يصل إلى 50% في رسوم استرداد الأموال.
2.تأمين استرداد الشراء: يمكن أن يغطي تأمين استرداد الأموال الذي يتراوح بين 20 و50 يوان صيني 80% من خسائر استرداد الأموال، وهو مناسب بشكل خاص للمسافرين غير متأكدين من خط سير رحلتهم.
3.استفد جيدًا من قاعدة "استرداد الأموال المتأخرة".: إذا تأخرت رحلتك لأكثر من 4 ساعات، يمكنك التقدم بطلب استرداد كامل المبلغ. لقد كان هناك العديد من التأخيرات بسبب الظروف الجوية في الآونة الأخيرة، لذا يرجى الانتباه أكثر.
4.اتصل بشركة الطيران مباشرة: بالمقارنة مع منصات الطرف الثالث، غالبًا ما توفر القنوات الرسمية لشركات الطيران حلولاً أكثر مرونة لاسترداد الأموال وتغييرها.
5. مشورة الخبراء
قال وانغ مينغ، مدير مركز شؤون مستهلكي الطيران المدني: "يجب على المستهلكين إيلاء اهتمام خاص للشروط الموجودة على التذكرة عند شراء التذاكر. التذاكر ذات الأسعار الخاصة لها العديد من القيود على استرداد الأموال والتغييرات. يوصى بأن يقوم المسافرون الذين لديهم مسارات غير مؤكدة بشراء تذاكر بالسعر الكامل أو تذاكر مخفضة يمكن استردادها وتغييرها. إذا واجهت نزاعات، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لمراقبة جودة خدمة الطيران المدني 12326 إلى يشتكي."
يذكر الخبراء القانونيون أنه وفقًا لـ "اللوائح الخاصة بإدارة خدمات النقل الداخلي لركاب الطيران المدني"، يجب على شركات الطيران نشر معايير رسوم الإلغاء والتغييرات في مكان بارز على مواقعها الرسمية على الإنترنت. إذا تبين أن الرسوم الفعلية لا تتفق مع الدعاية، يحق للمستهلكين طلب استرداد الفرق.
ومع اقتراب عطلة اليوم الوطني، من المتوقع أن تتزايد أعداد الاستفسارات حول إلغاء التذاكر وتغييرها بشكل كبير. يُنصح الركاب بالتخطيط لمسار رحلتهم مسبقًا، وقراءة قواعد الإلغاء والتغيير بعناية، وشراء تذاكر طيران قابلة للاسترداد والتغيير إذا لزم الأمر لتجنب الخسائر غير الضرورية.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
